Dashboard (bảng điều khiển) là một công cụ trực quan hiển thị thông tin tổng quan và các chỉ số quan trọng từ nhiều nguồn khác nhau. Nó thường được sử dụng để hiển thị dữ liệu, số liệu thống kê, biểu đồ và thông tin quan trọng một cách trực quan và dễ hiểu.
Dashboard có thể được sử dụng cho nhiều mục đích khác nhau, bao gồm:
- Giám sát hiệu suất: Dashboard có thể được sử dụng để theo dõi hiệu suất của một doanh nghiệp, bộ phận hoặc dự án. Ví dụ: một bảng điều khiển có thể hiển thị số lượng khách hàng mới, doanh thu bán hàng hoặc tỷ lệ hài lòng của khách hàng.
- Phân tích dữ liệu: Dashboard có thể được sử dụng để phân tích dữ liệu và xác định xu hướng. Ví dụ: một bảng điều khiển có thể hiển thị xu hướng doanh số bán hàng theo thời gian, theo khu vực hoặc theo sản phẩm.
- Ra quyết định: Dashboard có thể được sử dụng để hỗ trợ ra quyết định bằng cách cung cấp cho người dùng thông tin cần thiết để đưa ra lựa chọn sáng suốt. Ví dụ: một bảng điều khiển có thể hiển thị hiệu suất của các chiến dịch tiếp thị khác nhau để giúp người dùng quyết định chiến dịch nào nên tiếp tục đầu tư.
Lợi ích của việc sử dụng Dashboard:
- Tăng hiệu quả: Dashboard có thể giúp người dùng dễ dàng tìm thấy thông tin họ cần, từ đó giúp họ làm việc hiệu quả hơn.
- Cải thiện giao tiếp: Dashboard có thể giúp cải thiện giao tiếp bằng cách cung cấp cho mọi người một nguồn thông tin chung.
- Tăng khả năng ra quyết định: Dashboard có thể giúp đưa ra quyết định tốt hơn bằng cách cung cấp cho người dùng thông tin cần thiết để đưa ra lựa chọn sáng suốt.
- Tăng tính minh bạch: Dashboard có thể giúp tăng tính minh bạch bằng cách cung cấp cho mọi người quyền truy cập vào cùng một thông tin.
Các loại Dashboard phổ biến:
- Dashboard kinh doanh: Được sử dụng để theo dõi hiệu suất của doanh nghiệp, chẳng hạn như doanh thu, lợi nhuận và chi phí.
- Dashboard tiếp thị: Được sử dụng để theo dõi hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị, chẳng hạn như tỷ lệ nhấp chuột và tỷ lệ chuyển đổi.
- Dashboard bán hàng: Được sử dụng để theo dõi hiệu suất của đội ngũ bán hàng, chẳng hạn như số lượng khách hàng tiềm năng, số lượng giao dịch và giá trị giao dịch.
- Dashboard dịch vụ khách hàng: Được sử dụng để theo dõi hiệu suất của bộ phận dịch vụ khách hàng, chẳng hạn như thời gian xử lý trung bình và tỷ lệ hài lòng của khách hàng.
- Dashboard hoạt động: Được sử dụng để theo dõi hiệu suất của các hoạt động kinh doanh, chẳng hạn như sản xuất, kho bãi và chuỗi cung ứng.
Cách tạo Dashboard:
Có nhiều cách để tạo Dashboard, tùy thuộc vào nhu cầu và ngân sách của bạn. Bạn có thể sử dụng các công cụ BI (Business Intelligence) chuyên dụng, các công cụ trực quan hóa dữ liệu hoặc thậm chí các công cụ văn phòng như Excel.
Dưới đây là một số công cụ BI phổ biến:
- Tableau: Là một công cụ BI phổ biến cung cấp nhiều tính năng để tạo Dashboard tùy chỉnh.
- Power BI: Là một công cụ BI từ Microsoft cung cấp các tính năng tương tự như Tableau.
- Qlik Sense: Là một công cụ BI cung cấp khả năng khám phá dữ liệu mạnh mẽ.
- Looker: Là một công cụ BI dựa trên nền tảng đám mây cung cấp khả năng tạo Dashboard dễ dàng.
Bất kể bạn sử dụng công cụ nào, điều quan trọng là phải đảm bảo rằng Dashboard của bạn được thiết kế tốt và dễ sử dụng. Dashboard nên hiển thị thông tin quan trọng nhất một cách rõ ràng và súc tích. Nó cũng nên dễ dàng điều hướng và tùy chỉnh để đáp ứng nhu cầu của người dùng.
